BoutiqueNotre histoireJournalAvisContact

Informations commande

Livraison & Retours

Toutes les informations sur la livraison de vos cosmétiques naturels Naturea en France et en Europe.

🇫🇷

France métropolitaine

Colissimo / Chronopost

2–4 jours

Offerte dès 50 €

🇪🇺

Europe (UE)

Colissimo International

5–10 jours

À partir de 6,90 €

Expédition

Commande avant 14h

J+1

Jours ouvrés

Frais de port

Tarifs transparents

DestinationMontant commandeFrais
France métropolitaine Moins de 50 € 4,90 €
France métropolitaine 50 € et plus OFFERTE 🎁
Belgique, Luxembourg Toute commande 6,90 €
Europe (UE) Toute commande 9,90 €
Hors UE Toute commande Nous contacter

Retours & remboursements

Satisfait(e) ou remboursé(e)

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.

1
Contactez-nous dans les 14 jours

Par email (bettybaret@yahoo.com) ou WhatsApp au 07 44 50 67 57 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2
Renvoyez le produit dans son état d'origine

Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

3
Remboursement sous 14 jours

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

FAQ

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste. En cas de problème, contactez-nous par WhatsApp.

Les produits sont-ils bien emballés ?

Chaque commande est emballée avec soin dans un packaging protecteur. Les produits fragiles (sérums, flacons en verre) sont sécurisés individuellement pour éviter tout risque de casse pendant le transport.

Un produit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou email avec une photo du produit endommagé et de son emballage. Nous organisons un renvoi ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Besoin d'aide ?

Une question sur votre commande ?

Stéphane répond personnellement sous 24h.

Nous contacter